První česká banka spouští tlačítko proti podvodníkům. Zastavte je dřív, než vám zmizí všechny úspory

Ztráta kontroly nad vlastním účtem je scénář, který by si nepřál zažít nikdo z nás. V momentě, kdy telefon zazvoní a hlas na druhém konci linky tvrdí, že zastupuje vaši banku a že je nutné okamžitě něco podniknout, přichází stres a panika. Rozhodování pod tlakem může vést k chybám, jejichž následky jsou citelné nejen finančně, ale i psychicky.

Na tuto situaci nyní reaguje nový nástroj, který může znamenat zásadní změnu. Je jednoduchý, rychlý a dostupný pro každého. Díky němu může klient získat zpět pocit kontroly a jistoty v situacích, které se doposud zdály neřešitelné. Přitom stačí jen několik vteřin a jeden jediný dotek.

Když čas hraje klíčovou roli

Moneta Money Bank jako první v Česku přináší inovaci, která umožní klientům okamžitě zablokovat přístup k účtu i platebním kartám. Nové bezpečnostní tlačítko, takzvaný kill button, se nachází přímo na hlavní stránce mobilní aplikace Smart Banka i internetového bankovnictví. Cílem je umožnit lidem v ohrožení jednat rychle a bez komplikací.

Celý proces je navržen tak, aby byl maximálně intuitivní. Není potřeba složitě hledat nastavení nebo čekat na připojení s bankou. V případě podezření na podvod stačí kliknout. Tím se okamžitě zablokují všechny aktivní přístupy a karty. Následně klient obdrží jasné instrukce, jak postupovat dál. Pokud se ukáže, že šlo o planý poplach, přístup je po ověření opět rychle obnoven.

Okamžik, který může rozhodnout o všem

Aktivací tlačítka se spustí nejen automatická blokace, ale také informační proces. Banka je ihned upozorněna a připravena reagovat. Pokud klient na zaslanou zprávu nereaguje, sama ho kontaktuje a nabídne pomoc. To znamená, že i když někdo jedná ve stresu nebo nerozhodnosti, nezůstává sám a má k dispozici profesionální podporu.

Tento systém vychází z reálných zkušeností. Podle údajů banky byly v loňském roce podvody s falešným bankéřem příčinou přibližně třetiny všech finančních ztrát klientů. Útočníci často volají s tím, že je jejich účet v ohrožení, a žádají převod peněz na údajně „bezpečný účet“. Právě tehdy může hrát jednoduché tlačítko zásadní roli a ochránit klienta před nenávratnými ztrátami.

„Naším cílem je podobné podvody založené na nátlaku a zneužívání lidských emocí co nejvíce ztížit. I proto nyní spouštíme tuto novou bezpečnostní funkci, kterou může využít kdokoli, kdo se obává, že jeho účet byl napaden nebo je v ohrožení,“ uvedl Jiří Poláček, senior manažer banky Moneta.

Nátlak, na který nejsme připraveni

Podvody založené na emocích, strachu a manipulaci jsou stále častější. Útočníci využívají nejistotu lidí a jejich nedostatek informací. Banka tímto krokem reaguje nejen technologicky, ale i lidsky. Chce svým klientům poskytnout prostor na rozhodnutí bez paniky, stresu a s vědomím, že existuje možnost vše bezpečně zastavit a ověřit.

Moneta zdůrazňuje, že toto řešení může využít kdokoli, kdo má podezření, že je jeho účet v ohrožení. Stačí několik kliknutí a klient získá čas, aby situaci vyhodnotil. Díky okamžité blokaci je v bezpečí, aniž by musel podléhat tlaku neznámého hlasu na druhém konci telefonu.

Bezpečnost, která dává smysl

Novinka se výrazně liší od běžných možností, které dnes banky nabízejí. Většinou je možné zablokovat jen platební kartu, a to navíc pouze po několika krocích v hloubce menu. Kill button však dává klientovi do ruky nástroj, který je nejen účinný, ale také dostupný v nejdůležitější chvíli. A právě dostupnost je tím, co v krizových momentech rozhoduje.

Kromě technického řešení poskytuje banka také informační podporu. Na svých stránkách pravidelně zveřejňuje varování před aktuálními podvody a v případě podezření doporučuje okamžitě aktivovat blokaci a kontaktovat zákaznickou linku. Díky kombinaci prevence, technologie a lidského přístupu dostávají klienti do ruky reálnou zbraň proti podvodníkům, která přichází ve chvíli, kdy je opravdu potřeba.