EU rozhodla: Bankomaty v Česku se od konce června mění. Takhle bude vypadat výběr hotovosti

Výběr hotovosti patří k těm nejobyčejnějším úkonům, které většina lidí provádí bez přemýšlení. Jde o krátkou zastávku u bankomatu, pár dotyků na obrazovce a hotovost končí v peněžence. Od konce června se však tato každodenní rutinní činnost začne pomalu proměňovat. Ne náhodou se k tématu začínají vyjadřovat jak banky, tak i zástupci evropských institucí. Přichází totiž zásadní impuls, který má potenciál změnit běžný pohled na to, kdo a jak může bankomaty využívat.

Důvodem změny není žádný technický výmysl ani nový trend v oblasti digitálních financí. Jde o mnohem hlubší motivaci, která souvisí s dostupností základních služeb pro všechny obyvatele bez rozdílu. Už samotná debata o tom, jak se k bankomatu dostat nebo jak ho ovládat je pro mnoho lidí s určitým omezením často spojena s řadou překážek. Právě tyto bariéry se Evropská unie rozhodla systematicky odstranit, a to prostřednictvím legislativy, která vstupuje v platnost na konci června.

Více přístupnosti, žádné komplikace

Možná si během několika následujících měsíců u některého z bankomatů všimnete, že funguje trochu jinak než dříve. Na první pohled ale většina lidí pravděpodobně nezaznamená žádnou zásadní změnu. Právě v tom spočívá jedna z největších předností připravovaných novinek. Jsou navržené tak, aby výrazně usnadnily obsluhu osobám se zdravotním postižením, aniž by omezily běžného uživatele. Evropská unie přijala směrnici, která zavádí nová pravidla pro podobu a ovládání nově instalovaných bankomatů.

V praxi to znamená například úpravu displejů tak, aby bylo možné nastavit vyšší kontrast, zpřehlednit text nebo zvětšit písmo. Bankomaty by měly nově nabízet také hlasové vedení, které ocení především lidé se zrakovým omezením. Směrnice zahrnuje i další funkce, které mají za cíl snížit náročnost na složitém ovládání. Uživatelé s omezenou hybností tak mohou očekávat přívětivější rozhraní nebo snadnější navigaci v nabídkách. Bankomaty se díky těmto prvkům stanou přístupnějšími pro široké spektrum lidí, kteří doposud mohli mít s jejich používáním problémy.

Změna, která nebude okamžitá

Nová pravidla se netýkají všech bankomatů najednou. Směrnice stanovuje, že povinnosti platí pouze pro zařízení, která budou instalována po 28. červnu 2025. Bankomaty, které byly nainstalovány dříve, mohou zůstat v provozu až 15 let bez nutnosti přizpůsobení se novým podmínkám. Provozovatelé tak dostávají dostatek času, aby mohli starší přístroje postupně nahradit nebo upravit.

Tento přístup znamená, že v následujících letech se na území Evropské unie budou vyskytovat bankomaty různých úrovní přístupnosti. Vzhledem k technickým a finančním nákladům se dá očekávat, že výměna nebude okamžitá. Zároveň ale začíná nová etapa, v níž bude přístupnost důležitým měřítkem při plánování bankovní infrastruktury. Postupná proměna tedy začne být viditelná především v oblastech s vyšší koncentrací lidí nebo ve veřejných institucích, kde je tlak na dostupnost služeb nejsilnější.

Nová pravidla pro novou dobu

Evropská legislativa neřeší jen bankomaty. Pravidla, která nyní vstupují v platnost, jsou součástí širšího rámce přístupnosti digitálních a automatizovaných služeb. To znamená, že stejná pravidla se začnou aplikovat i na další zařízení, například automaty na jízdenky, odbavovací systémy nebo platební terminály. Všechna tato zařízení budou muset být do budoucna navržena tak, aby byla co nejvíce bezbariérová.

Zásadní posun se očekává i v oblasti online prostředí. Nově se pravidla budou vztahovat i na provozovatele webových stránek, e-shopů nebo mobilních aplikací. Tyto digitální služby budou muset splňovat kritéria jako srozumitelnost, ovladatelnost nebo stabilita zobrazení. Pro uživatele to znamená například možnost ovládání stránek hlasem, dostatečný kontrast mezi textem a pozadím nebo přítomnost alternativních popisů obrázků. To vše má přispět ke skutečné rovnosti přístupu k informacím i službám.

Nová kapitola přístupnosti

Ačkoliv pravidla vstupují v platnost už na konci června, jejich reálný dopad se začne projevovat postupně. Zavádění nových standardů je proces, který bude vyžadovat čas, technické úpravy a finanční investice. Nejde jen o samotné zařízení, ale i o vyškolení personálu a přizpůsobení softwarového prostředí. Z pohledu běžného uživatele se tak změna může zdát pozvolná, ale pro konkrétní skupiny obyvatel může mít okamžitý pozitivní dopad.

V delším horizontu jde o zásadní krok směrem k férovější společnosti. Přístup k finančním službám, informacím i běžným úkonům v městském prostředí je něco, co by mělo být samozřejmostí pro všechny. Právě z tohoto důvodu nelze změny vnímat jen jako technickou aktualizaci. Jde o kulturní posun v přístupu k potřebám lidí, kteří se doposud museli přizpůsobovat systému. Odteď by měl systém začít myslet víc na ně.