Češi ponecháni na holičkách: Bankovní aplikace přestávají fungovat. Tahle změna zaskočila všechny

Mnoho lidí v České republice se v posledních týdnech marně pokouší přihlásit do své mobilní bankovní aplikace. Nejde o chybu systému ani o hackerský útok. Banky začaly omezovat přístup ke svým službám pro všechny, kdo používají některé starší modely chytrých telefonů. Přitom žádná oficiální kampaň, která by na tyto změny důrazně upozornila, neproběhla.

V posledních měsících se množí stížnosti uživatelů, kteří se nemohou přihlásit do svých bankovních aplikací. Na vině není výpadek systému ani hackerský útok, ale rozhodnutí bank ukončit podporu starších verzí operačních systémů. Tento krok má za cíl zvýšit bezpečnost, ale zároveň také nutí klienty k nákupu nových zařízení.

Proč banky ukončují podporu starších zařízení?

Hlavním důvodem je bezpečnost. Starší verze operačních systémů, jako je Android 8 nebo iOS 13, již nedostávají bezpečnostní aktualizace od výrobců. To znamená, že jsou náchylnější k útokům a představují riziko pro uživatele i banky. Například Komerční banka od listopadu 2024 vyžaduje pro své aplikace minimálně Android 9 nebo iOS 16.

Podobně Česká spořitelna stanovila jako minimální požadavek pro aplikaci George Android 9 a iOS 15.5. Tato opatření se dotýkají především starších zařízení, která již nelze aktualizovat na novější verze systému. Banky argumentují tím, že chtějí chránit klienty před možným zneužitím účtů.

Která zařízení jsou nejvíce ohrožena?

Mezi nejvíce ohrožená zařízení patří starší modely smartphonů, které již nepodporují nové verze operačních systémů. Patří mezi ně například:

• Samsung Galaxy S5 (Android 6)
• iPhone 6 a 6 Plus (iOS 12 maximálně)
• Huawei P8 Lite (Android 6)
• Sony Xperia Z5 (Android 7.1)
• LG G4 (Android 6)

Uvedená zařízení již nesplňují minimální požadavky pro provoz bankovních aplikací. Uživatelé těchto telefonů se tak mohou ocitnout v situaci, kdy se do své bankovní aplikace již nepřihlásí. Podle odhadů se toto opatření může dotknout přibližně 200 000 lidí v Česku.

Jaké jsou možnosti řešení?

Pokud vlastníte starší zařízení, které již není kompatibilní s novými verzemi bankovních aplikací, máte stále několik možností, jak situaci řešit bez toho, abyste přišli o přístup ke svému účtu.

Jedním z nejjednodušších způsobů je využití internetového bankovnictví přes počítač. Přístup přes webový prohlížeč zůstává plně funkční a nabízí stejné možnosti jako mobilní aplikace, včetně zadávání plateb, kontroly zůstatků nebo správy trvalých příkazů.

Další možností je pořízení nového zařízení. Nemusí jít nutně o drahý model, na trhu jsou i cenově dostupné chytré telefony, které splňují požadavky bank na aktuální operační systém. Pokud nechcete investovat do zcela nového telefonu, můžete zvážit i repasované zařízení od ověřených prodejců.

U některých bank lze také zažádat o alternativní způsoby ověřování, jako je například zasílání SMS kódů. I když podobné možnosti nejsou tak pohodlné jako použití mobilního bankovnictví, mohou být alespoň dočasným řešením.

Pokud vám ani jedno z výše uvedených řešení nevyhovuje, lze v krajním případě zvážit i změnu banky. Některé menší bankovní instituce mohou mít méně přísné požadavky na verzi operačního systému a podporovat starší zařízení delší dobu než velké banky.

Důležité je situaci neodkládat. Bankovní aplikace se pravidelně aktualizují a banky upozorňují, že s neaktuálním zařízením může být přístup do účtu brzy zcela znemožněn. Proaktivní přístup vám ušetří stres i potenciální potíže s přístupem k vašim financím.