Obchodní řetězce Tesco a Globus přicházejí s novinkou. Na tohle se raději připravte. Platí každé pondělí i úterý

Oblíbené řetězce Tesco a Globus se rozhodly vyjít vstříc určité skupině zákazníků se speciálními potřebami a zavádí opatření, která by jim měla zpříjemnit čas strávený v obchodě a usnadnit nakupování. Jedná se o pozitivní změnu, jež žádným způsobem neomezí provoz obchodů. Právě naopak, zavedená opatření nejspíše ocení i mnozí spotřebitelé, kteří do uvedené skupiny osob nespadají.

Nejedná se o změny, které by se týkaly sortimentu nebo stavebních úprav. Dokonce nejde ani o zkrácení nebo prodloužení pracovní doby. Zavedené opatření souvisí s hlukem a osvětlením, jelikož onou zmiňovanou skupinou zákazníků jsou osoby s poruchami autistického spektra (PAS), jež jsou na tyto faktory velmi citlivé.

Klidná a Modrá hodinka

Obchodní řetězce Tesco a Globus přicházejí s novinkou. Na tohle se raději připravte, jelikož v určitý den a hodinu tyto podniky doslova ztichnou. Aby Tesco dostálo svému závazku, že vytvoří prostředí, které je přátelské ke všem, zavedlo nově takzvanou Klidnou hodinku.

A co to má vlastně být? Jde o vymezený čas v otevírací době, konkrétně tedy o každé pondělí od 12 do 13 hodin, kdy v obchodě přestane hrát hudba a reklamy z reproduktorů, ztlumí se osvětlení, ztiší pípání skenerů a omezí se také používání nákupních vozíků. Cílem Klidné hodinky je snížit senzorická přetížení, která jsou stresující právě pro osoby s poruchami autistického spektra.

Tuto změnu už v únoru zavedl i řetězec Globus na prodejnách v Opavě, Olomouci, Ostravě a v Praze-Štěrboholech, a to pod názvem Modrá hodinka. Ta probíhá zase každé úterý mezi 15. a 17. hodinou. Stejně jako v případě Tesca je i jejím účelem omezení rušivých smyslových podnětů při nakupování.

Změny vnímají pozitivně zákazníci i personál

Reakce běžných zákazníků nasvědčují tomu, že dané změny jsou vnímány velice pozitivně a někteří z nich by dokonce ocenili, kdyby Klidná hodinka trvala po celý čas otevírací doby, a to ideálně sedm dní v týdnu. Novinku tak nadšeně vítají nejen lidé s PAS, ale také ostatní zákazníci.

„Zrušení rádia by myslím ocenili všichni zákazníci. Za mě krok dobrým směrem. A jestli to někomu navíc pomůže vůbec zvládnout ten nákup udělat, tak o to líp,“ chválí snahy Tesca teprve 28letý zákazník Adam.

Stejné jsou i dojmy zaměstnanců obchodních řetězců, kteří musejí zvýšenému hluku a ostrému osvětlení čelit prakticky po celou dobu své směny. Něco o tom ví i bývalá pokladní Lenka: „Pracovala jsem jako pokladní a věřím, že vypnutí hudby alespoň na hodinu ocení nejen zákazníci, ale taky zaměstnanci. Klidně by to mohlo být i častěji než jednou týdně.“

Už po testování Klidné hodinky, které proběhlo minulý rok v Sokolově, byly zaznamenány vesměs pozitivní ohlasy jak ze strany zákazníků, tak i z řad personálu. Právě díky tomuto úspěšnému pokusu se Tesco rozhodlo rozšířit Klidnou hodinku do všech prodejen v České republice.

Proč jsou hluk a ostré světlo problém?

Pro člověka s poruchou autistického spektra může prostředí s vysokou mírou hluku a ostrého osvětlení představovat veliký problém, který mu způsobuje stres a úzkost. Tito lidé mají totiž sníženou schopnost selektovat vjemy z okolí. Některé zvuky v nich dokonce vyvolávají pocity, které jsou srovnatelné s fyzickou bolestí.

Pokud se tedy někdy v obchodě setkáte například s hystericky naříkajícím dítětem, které se rodičům nedaří uklidnit, buďte shovívaví a místo nevyžádaných rad a nepříjemných komentářů si dané situace raději nevšímejte. Věřte, že i bez vašich připomínek je to pro rodinu velice těžké a nikdy nevíte, jestli za daný stav není odpovědná právě nějaká psychická či vývojová porucha.

Zdroje: tn.nova.cz, forum24.cz, vecerni-praha.cz, zazitmestojinak.cz, kupi.cz