Právě oznámeno: Kaufland přichází s velkou novinkou. Kdo ji nezná, zaplatí při nákupu zbytečně víc

Řetězec Kaufland postupně rozšiřuje novou formu placení, která propojuje věrnostní kartu a platební funkci do jediné aplikace. Mnozí zákazníci o ní však zatím nevědí, a právě to může znamenat, že za stejný nákup zaplatí víc, než ti, kteří tuto funkci už využívají.

Služba Kaufland Pay je součástí mobilní aplikace Kaufland Card a funguje jako moderní způsob bezkontaktního placení. Zákazník si do ní uloží platební kartu, kterou pak využívá při nákupech v prodejnách řetězce. Při placení tak už není třeba skenovat věrnostní kartu ani přikládat kartu platební. Kaufland tím sleduje trend, který se v českém maloobchodu začíná prosazovat i u dalších řetězců, jako jsou Lidl či Billa.

Jak funguje Kaufland Pay?

Kaufland Pay představuje propojení platební metody a věrnostního systému do jedné digitální platformy. Uživatel si v aplikaci aktivuje službu, přidá svou platební kartu a zvolí způsob ověření, například pomocí PIN kódu, otisku prstu nebo rozpoznání obličeje. Celé nastavení trvá jen několik minut a následné používání je velmi intuitivní.

Placení probíhá především u samoobslužných pokladen. Po naskenování zboží se na displeji pokladny zobrazí QR kód, který zákazník načte v aplikaci. Transakce se poté automaticky zpracuje a částka se odečte z uložené platební karty. Zároveň se načtou všechny aktuální slevy, kupóny a výhody z programu Kaufland Card.

Aplikace řetězce má přímý přístup k datům o nákupech. Díky tomu může Kaufland nabídnout cílenější akce, personalizované kupóny a výhodnější podmínky pro časté zákazníky. Firma uvádí, že platby probíhají přes šifrované rozhraní a údaje o kartách nejsou ukládány lokálně v telefonu.

Výhody a nevýhody nové služby

Kaufland Pay nabízí zákazníkům především pohodlí. Vše od uplatnění slev až po samotnou platbu se totiž vyřizuje v jediné aplikaci. Zákazník tak nezapomene přiložit věrnostní kartu, což se běžně stává u klasických plateb. Díky automatickému propojení s účtem Kaufland Card má jistotu, že o žádnou výhodu nepřijde.

Dalším přínosem je rychlost. Platba trvá jen několik sekund a celý proces nevyžaduje kontakt s terminálem. To se hodí zejména u samoobslužných pokladen, kde zákazník očekává plynulost nákupu a minimální čekání. Kaufland uvádí, že systém má rovněž zvýšit bezpečnost plateb díky silnému ověření uživatele.

Služba má však i určitá omezení. Jedním z nich je skutečnost, že funguje pouze v prodejnách, které mají podporu pro QR kódy, a ne vždy je dostupná u všech pokladen. Někteří zákazníci také uvádějí, že aplikace občas vyžaduje připojení k internetu, což může být problém v oblastech se slabším signálem.

Otázkou pak zůstává i důvěra uživatelů. Ne každý je ochoten svěřit své platební údaje přímo do aplikace obchodního řetězce. Přesto se zdá, že zájem o digitální platby postupně roste, zejména mezi mladšími zákazníky, kteří už běžně používají Apple Pay nebo Google Pay.

Kdo platí klasicky, může tratit

Zákazníci, kteří nadále platí běžnou kartou nebo hotově, mohou při nákupu nevědomky přijít o peníze. Pokud zapomenou načíst věrnostní kartu, slevy se neuplatní a účet je tak o poznání vyšší. Rozdíl sice na první pohled nemusí být dramatický, ale při pravidelných nákupech může jít o stovky korun ročně. Kaufland Pay tento problém řeší tím, že vše probíhá automaticky. Každý nákup je propojen s účtem, slevami i kupony, bez nutnosti cokoliv navíc kontrolovat.

Pro běžného zákazníka to znamená jistotu, že vždy získá maximální výhody, na které má nárok. Kromě slev se do systému započítávají i věrnostní body, které lze později využít při dalším nákupu.  Zavedení této služby je součástí širší strategie Kauflandu, který chce digitalizovat většinu zákaznických procesů.

zdroje: arecenze.cz, prodejny.kaufland.cz, idnes.cz