Totální bezmoc: Sama v cizině bez peněz, kreditka nefungovala a banka mi nepomohla. Jak jsem přežila?

Pokud se ocitnete v podobné situaci, je ze všeho nejdůležitější zachovat klid a chladnou hlavu. Pokud zjistíte, že vaše karta nefunguje, začněte tím, že jako první zavoláte do své banky a zjistíte důvod. Mnohé banky mají specifické postupy na ověření totožnosti, jako jsou hesla nebo propojení s mobilní aplikací. Pokud je nemáte připravené, banka vám možná nebude schopna pomoci okamžitě. Pro tyto případy je tak důležité mít alespoň nějakou hotovosti nebo náhradní možnost platby.

Dále je užitečné mít při sobě více než jednu kartu, neboť občas může být problém s jedním typem karty v některých lokalitách. Před cestou je také dobré mít nainstalované mobilní bankovnictví pro rychlý přístup k účtu a transakcím, stejně jako mít připravené kontakty na někoho, kdo vám může pomoci v případě nouze.

Jak se vyhnout katastrofě

Základem je prevence. Jinými slovy, připravte se na nejhorší, i když jedete do ráje. Před odjezdem do exotické destinace dejte bance vědět, že jedete do ciziny. Zní to jako drobnost, ale pokud jedete mimo Evropu, banka může vaše platby vyhodnotit jako podezřelé a kartu vám zablokuje. Vyplatí se vzít si s sebou více karet, a to nejlépe od různých bank. Bez ohledu na to, jak moderní je destinace, kam se chystáte, berte s sebou i hotovost. Stačí takovou, abyste zaplatili jídlo, dopravu nebo nouzové ubytování. Před odjezdem zkontrolujte platnost a limity karet. Nechcete přece zjistit, že vaše karta expirovala zrovna ve chvíli, kdy ji nejvíc potřebujete. A příliš nízko nastavené limity, když se zrovna nedostanete do internetového bankovnictví, vám můžou dosti zkomplikovat situaci.

Před odletem doporučujeme zjistit, jaké služby nabízí vaše banka. Některé banky umožňují do zahraničí zaslat nouzovou hotovost. Informujte se přímo na své pobočce, jak služba funguje a co k ní potřebujete. A v každém případě mějte vždy připravené přístupové kódy. Pokud vaše banka vyžaduje všelijaké kódy k ověření, uložte si je na bezpečné místo, ideálně do zabezpečené aplikace určené ke správě hesel.

Pokud se v zahraničí přece jen musíte vypořádat se situací bez platební karty, ať už z důvodu ztráty, nebo krádeže, nemusíte hned propadat panice. Banky totiž nabízejí hned několik způsobů, jak vám zajistit přístup k penězům. První možností je požádat o tzv. nouzovou kartu, kterou vám může banka doručit prostřednictvím kurýra, obvykle do 2 až 3 dnů. Kromě náhradní karty vám některé banky mohou nabídnout ještě také nouzovou hotovost, kterou si můžete vyzvednout buď přímo na pobočce nebo prostřednictvím smluveného partnera. Hotovost jsou vám banky většinou schopné zařídit do 24 hodin, a pokrýt tak poměrně pohotově urgentní situaci.

Zachovejte chladnou hlavu

V případě ztráty karty je důležité co nejdříve kontaktovat zákaznický servis vaší banky nebo využít asistenční služby karetní asociace. Tyto služby jsou k dispozici 24 hodin denně a pomohou vám jak s blokováním karty, tak s řešením vaší situace. Většina bank za poskytnutí nouzové karty nebo hotovosti účtuje poplatek, který se může lišit podle banky a způsobu doručení. I když proces může být stresující, banky se snaží nabídnout rychlé a efektivní řešení, které vám pomůže co nejrychleji se dostat zpět k finančním prostředkům.

Pokud byste se přesto dostali do situace, kdy není možné získat okamžitou pomoc od banky, využijte své sociální sítě, přátele nebo známé, kteří mohou být v místě vašeho pobytu nebo mohou zprostředkovat kontakt na někoho, kdo vám pomůže. Možná budete překvapeni, kolik z vašich přátel má někoho ve vaší vysněné destinaci. Oslovit můžete i místní pobočku své banky nebo konzulární úřad.

A jak jsem z této šlamastiky vybruslila já?

Bylo to ve chvíli, kdy už jsem začínala panikařit. Měla jsem pocit, že jsem úplně bez možnosti pomoci. A pak jsem si vzpomněla na přátele, které jsem potkala na cestách. Kontaktovala jsem je a byla jsem překvapená, jak rychle se ozvali a nabídli pomoc. Někdo mi pomohl se spojit s místní bankou, jiní nabídli peníze nebo tipy, jak situaci vyřešit. Kdybych je neměla, asi bych nevěděla, co dál.

A nakonec celá ta situace byla pro mě cenná lekce, jak se připravit na možné komplikace. Připravte se na všechno, i když máte leccos pod kontrolou. Mít plán B, C, a D je zkrátka důležité. I malá příprava vám může totiž ušetřit spoustu stresu a problémů, a to nejen na cestách.