Past na seniory s mobilem: V červnu jim přestane fungovat tato důležitá funkce. Budou úplně nahraní

Zvykli jsme si, že k běžnému nákupu dnes nestačí jen peněženka. Kdo chce ušetřit, musí být připravený a ideálně i vybavený technologií. Pro většinu mladších lidí je to rutina, ale pro starší generaci se z běžného nákupu může stát malá technologická maturita. A co hůř, ani ti, kteří se snaží držet krok a pořídili si kvůli slevám chytrý telefon, nemají vyhráno.

Od června totiž přestane fungovat něco, na co se dosud spoléhali. Bez této funkce ztratí možnost ušetřit, někdy i stovky korun měsíčně. Nejde o žádné přepychové vychytávky, řeč je o zcela běžné věci, která by měla být samozřejmostí. Jenže není. A mnozí se tak ocitají ve slepé uličce.

Slevy jen pro ty s „dobrým“ mobilem

Dříve stačilo mít po ruce věrnostní kartičku nebo si pohlídat datum akce. Dnes máte bez aplikace na chytrém telefonu často smůlu. Řada supermarketů, včetně těch největších, podmiňuje přístup k vybraným slevám právě tím, že zákazník u pokladny načte kód ze své mobilní aplikace. Nejde přitom o drobné úspory. Při pravidelných nákupech mohou senioři přicházet o stovky korun měsíčně.

Zatímco mladší zákazníci si do telefonu bez problémů stáhnou deset různých aplikací a klidně každou z nich aktualizují, senioři mají často starší model chytrého telefonu a zcela oprávněně očekávají, že jim bude fungovat, když si ho pořídili právě kvůli těmto slevám.

Ne každý senior chce, umí, nebo může

Jak upozorňuje Rada seniorů ČR, v praxi se opakovaně objevují případy, kdy některé aplikace přestávají fungovat kvůli tomu, že je starší telefon nedokáže aktualizovat. A přestože se to nestane všem naráz, může to kdykoli potkat kohokoli. Čas od času se to prostě stane. A může to být i v červnu, nebo kdykoli jindy, najednou aplikace oznámí, že je nekompatibilní. A to je konec se slevami. Senioři pak stojí u pokladny s telefonem, ve kterém už sleva není. A obchod bez naskenování požadovaného kódu slevu nedá.

Statistiky Českého statistického úřadu potvrzují, že více než polovina seniorů stále používá klasický tlačítkový telefon. Smartphone má jen 48 % z nich a ne každý s ním umí efektivně zacházet. A i ti, kdo se to naučili, často narážejí na technické limity.

„Koupila jsem si chytrý telefon jen kvůli slevám,“ napsala paní Ludmila ve své stížnosti.

Jenže aplikace jí časem přestala fungovat a na jejím starém mobilu už ji nešlo znovu nainstalovat. Nezbylo jí nic jiného než si koupit nový. V osmdesáti letech. Jen proto, aby mohla dál nakupovat o něco levněji.

Obchodníci se brání

Podle obchodníků nejde o žádnou diskriminaci, ale o „bonus“ pro ty, kdo využívají moderní technologie.

„Základní slevy jsou dostupné všem zákazníkům na základě plošných slevových akcí. Většina obchodů nabízí zákazníkům, kteří využívají věrnostní aplikace, další drobný bonus, případně akce, které reflektují nákupní chování daného zákazníka,“ uvedl prezident Svazu obchodu a cestovního ruchu ČR Tomáš Prouza.

A dodal, že většina starších zákazníků prý s novým systémem problém nemá.

Podle Rady seniorů to ale neodpovídá realitě. Organizace eviduje desítky stížností týdně, a to nejen na nefunkční aplikace, ale také na neochotu personálu pomoci nebo vysvětlit, jak aplikaci použít. Část obchodů navíc prý se seniory nekomunikuje vůbec.

Jak ukazují plány ministerstva životního prostředí, v budoucnu by mohlo dojít i ke snížení počtu tištěných letáků. Pokud by obchodní řetězce musely platit vyšší poplatky za jejich tisk, část z nich je pravděpodobně zruší. A to by pro statisíce seniorů znamenalo další zásah, pro mnoho z nich je totiž papírový leták základním nástrojem pro plánování nákupů a šetření.