Tento nový zákon se týká všech bankomatů. Změny přijdou od července

Od konce června začíná platit nový zákon, který zásadně ovlivňuje podobu a fungování bankomatů po celé Evropské unii. Tato legislativa, která vstoupila v platnost 28. června, vyžaduje, aby všechny banky postupně modernizovaly své bankomaty tak, aby splňovaly přesně stanovené požadavky na přístupnost a uživatelskou přívětivost.

Cílem je zajistit, aby služby bankomatů byly dostupné všem lidem bez rozdílu, tedy i těm, kteří mají nějaké zdravotní omezení, ať už jde o zrakové, sluchové nebo pohybové postižení. Změny, které přicházejí, jsou výsledkem dlouhodobého úsilí Evropské unie o odstranění bariér v každodenním životě a znamenají významný krok směrem k inkluzivní společnosti.

Snahou je zpřístupnění služeb pro všechny uživatele

Nový zákon, který je součástí tzv. Evropského aktu o přístupnosti, stanoví konkrétní povinnosti pro provozovatele bankomatů. Vztahuje se také na další automatizované přístroje jako jsou automaty na jízdenky, platební terminály nebo odbavovací systémy. Hlavní myšlenkou je, aby tyto technologie byly přístupné a snadno použitelné pro každého, kdo je potřebuje, bez ohledu na fyzické nebo mentální omezení. V praxi to znamená, že bankomaty budou muset být vybaveny řadou vylepšení, která usnadní jejich ovládání a zpřístupní je i těm, kteří dosud měli s výběrem hotovosti problémy.

Mezi hlavní novinky patří především zvětšené písmo a lepší kontrast displeje, což umožní snadnější čtení informací i lidem se zrakovým postižením. Bankomaty budou muset nabízet také akustické signály a hlasové výstupy, které budou uživatele navigovat a upozorňovat na jednotlivé kroky při výběru peněz. Tyto funkce jsou určeny zejména pro nevidomé a slabozraké, ale ocení je i starší lidé nebo ti, kteří mají potíže s ovládáním technologií. Další důležitou změnou je možnost hlasového ovládání, které umožní ovládat bankomat například prostřednictvím sluchátek nebo reproduktorů. To výrazně usnadní práci s bankomatem lidem s omezenou pohyblivostí nebo těm, kteří mají problémy s jemnou motorikou.

Kromě toho musejí mít bankomaty přepracované rozhraní a menu, které má být jednodušší a intuitivnější. Obrazovka jasnější, ikony a texty budou větší a lépe čitelné, aby se minimalizovalo riziko chyb při zadávání údajů. Pro osoby se sluchovým postižením budou k dispozici sluchátka pro hlasové pokyny, která umožní slyšet instrukce přímo do ucha, což je důležité zejména v hlučném prostředí. Tlačítka na bankomatech budou muset být vyrobena s reliéfním nebo intuitivním rozložením, aby je bylo možné snadno rozpoznat i hmatem. To vše má za cíl zpřístupnit bankovní služby co nejširšímu okruhu lidí a odstranit bariéry, které dosud bránily některým skupinám obyvatel v samostatném výběru hotovosti.

Ovládání bez nutnosti cizí asistence

Zákon se však nevztahuje okamžitě na všechny bankomaty, které jsou dnes v provozu. Nové požadavky budou povinné pro všechny bankomaty instalované po 28. červnu 2025, zatímco stávající bankomaty mohou být v provozu ještě několik let, než budou postupně nahrazeny modernějšími modely. Banky mají povinnost informovat své zákazníky o tom, které bankomaty již byly přizpůsobeny novým pravidlům a které ještě vyžadují vylepšení. To umožní uživatelům snadno zjistit, kde mohou služby využívat bez omezení a kde je třeba počítat s určitými překážkami.

Přechod na nové bankomaty bude probíhat postupně, protože v České republice je v současné době provozováno více než 47 000 bankomatů a jejich úplná výměna by byla velmi nákladná. Náklady na zavedení změn pro dosažení maximální dostupnosti se pohybují od 1 500 do 3 000 eur za jeden kus, což je pro banky významná investice. Přesto je tato změna nezbytná, protože usnadní život milionům lidí a přispěje k větší nezávislosti a soběstačnosti osob se zdravotním postižením.

Stejné požadavky na přístupnost budou muset splňovat také automaty na jízdenky, platební terminály a odbavovací systémy, které jsou běžné v dopravě, obchodech nebo na úřadech. Všechny tyto technologie budou muset být v budoucnu bezbariérové a přizpůsobené potřebám lidí s různými typy postižení. To znamená, že i digitální služby budou muset být přehlednější, srozumitelnější a snadněji ovladatelné, aby je mohli využívat všichni bez rozdílu.

EU modernizuje

Pro většinu uživatelů bankomatů se v podstatě nic nemění – výběr hotovosti bude probíhat stejně jako dosud, jen s tím rozdílem, že bankomaty budou modernější, uživatelsky přívětivější a přístupnější pro všechny. Lidem se zdravotním postižením však tyto změny mohou doslova změnit život, protože jim umožní samostatně a bezpečně vybírat peníze bez nutnosti spoléhat se na pomoc druhých. To je důležité zejména pro starší lidi a pro osoby s pohybovým omezením, které mají potíže s ovládáním klasických bankomatů.

Nové nařízení je tak významným milníkem v oblasti modernizace bankovních služeb a zlepšování kvality života všech občanů. Změny, které přicházejí, jsou výsledkem dlouhodobého úsilí Evropské unie o odstranění bariér a vytvoření inkluzivnější společnosti. Bankomaty budou brzy vypadat jinak a budou přístupnější pro každého, kdo je potřebuje – a to je malá, ale důležitá revoluce v každodenním životě.